APIs e Integrações Técnicas

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Visão geral
Tracker JavaScript (__SmartTrack)
Identificação
Eventos customizados
Eventos comportamentais
Formulários
Getters
Insights AI
Dados enviados automaticamente
Journey Engine (__JourneyInsiteEngine)
REST API (Ingestion)
Identify
Track
Objects
Batch
Offsite API
Storage Keys

Visão geral

A UserIn expõe quatro superfícies de API para diferentes cenários de integração:

Tracker JavaScript

Roda no navegador do visitante. Identifica usuários, captura eventos e configura comportamento do tracker.Objeto global: window.__SmartTrack

Journey Engine

Roda no navegador do visitante. Controla jornadas InSite: dispara triggers manuais, consulta perfil e gerencia estado.Objeto global: window.__JourneyInsiteEngine

REST API (Ingestion)

API server-to-server para enviar dados de identificação, eventos e objetos via HTTP. Ideal para integração backend.Base URL: configurável por ambiente

Offsite API

API server-to-server para disparar jornadas OffSite (email, SMS, push) para usuários específicos via HTTP.Base URL: configurável por ambiente

APIs JavaScript (Tracker e Journey Engine) carregam de forma assíncrona. Se precisar garantir que estão disponíveis antes de chamar métodos, verifique typeof __SmartTrack !== 'undefined' ou typeof __JourneyInsiteEngine !== 'undefined'.

Tracker JavaScript

O Tracker é instalado via tag <script> no site e expõe o objeto global window.__SmartTrack. Ele é responsável por identificar visitantes, capturar eventos e enviar dados para a UserIn.

<script
  src="https://smarttrack.userin.ai/tracker.js"
  api-key="SUA_API_KEY"
></script>

Após o carregamento, todos os métodos ficam disponíveis em __SmartTrack.

Identificação

`setExternalUserContext(userId, properties)`

Identifica o visitante atual com dados do seu sistema. Vincula o perfil anônimo (criado pelo tracker) ao ID real, unificando todo o histórico de navegação.

__SmartTrack.setExternalUserContext('user_123', {
  email: 'maria@empresa.com',
  name: 'Maria Silva',
  plan: 'premium'
});

Parâmetro	Tipo	Obrigatório	Descrição
`userId`	`string`	Sim	ID único do usuário no seu sistema
`properties`	`object`	Não	Propriedades do perfil (email, name, campos customizados)

Chame setExternalUserContext o mais cedo possível após o login do usuário. Quanto antes a identificação, mais completo o perfil unificado.

Eventos customizados

`customEvent(eventType, metadata)`

Envia um evento customizado para a UserIn. Eventos customizados aparecem na timeline do visitante e podem ser usados como critério em regras, segmentos e jornadas.

__SmartTrack.customEvent('purchase_completed', {
  orderId: 'ORD-789',
  total: 299.90,
  currency: 'BRL'
});

Parâmetro	Tipo	Obrigatório	Descrição
`eventType`	`string`	Sim	Nome do evento (ex: `purchase_completed`, `add_to_cart`)
`metadata`	`object`	Não	Dados adicionais do evento

`track(eventType, metadata)`

Método alternativo para enviar eventos, usado internamente pelo Journey Engine. Funciona de forma equivalente a customEvent.

__SmartTrack.track('button_clicked', { buttonId: 'cta-hero' });

Eventos comportamentais

`events(config)`

Configura quais eventos comportamentais avançados o tracker deve capturar. Por padrão, apenas eventos básicos (pageview, click, scroll) são capturados.

__SmartTrack.events('all');

__SmartTrack.events({
  idle: true,
  rageClick: true,
  keyboardUsage: true,
  hoverFrequency: true,
  clipboardUsage: true
});

Evento	Descrição
`idle`	Detecta inatividade do usuário na página
`rageClick`	Detecta cliques frustrados (múltiplos cliques rápidos no mesmo elemento)
`keyboardUsage`	Padrões de uso do teclado (frequência, velocidade)
`hoverFrequency`	Frequência de hover sobre elementos interativos
`clipboardUsage`	Uso de copiar/colar na página

Passe 'all' para ativar todos, ou um objeto com os eventos desejados.

Formulários

`forms(config)`

Configura a estratégia de captura de formulários. O tracker pode capturar automaticamente dados de formulários enviados, respeitando as regras de exclusão.

__SmartTrack.forms({
  strategy: 'whitelist',
  include: ['#form-contato', '#form-lead'],
  excludeFields: ['password', 'cvv'],
  trigger: 'submit'
});

Parâmetro	Tipo	Padrão	Descrição
`strategy`	`string`	`'auto'`	`'auto'` (todos), `'whitelist'` (só os listados), `'blacklist'` (todos exceto listados), `'disabled'`
`include`	`string[]`	`[]`	Seletores CSS dos formulários a capturar (quando strategy = whitelist)
`exclude`	`string[]`	`[]`	Seletores CSS dos formulários a ignorar (quando strategy = blacklist)
`excludeFields`	`string[]`	`['password', 'cvv']`	Nomes de campos a nunca capturar (independente da strategy)
`trigger`	`string`	`'submit'`	Quando capturar: `'submit'` (ao enviar), `'change'` (ao alterar) ou `'blur'` (ao sair do campo)

Campos sensíveis como password e cvv são excluídos por padrão. Adicione outros campos sensíveis do seu contexto (ex: cpf, card_number) na lista excludeFields.

Getters

Métodos de leitura que retornam informações sobre o visitante atual.

`getLocalStorageId()`

Retorna o ID persistente do visitante, armazenado no localStorage. Este ID sobrevive entre sessões.

const visitorId = __SmartTrack.getLocalStorageId();
// "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890"

`getSessionId()`

Retorna o ID da sessão atual. Muda a cada nova sessão.

const sessionId = __SmartTrack.getSessionId();

`getExternalId()`

Retorna o ID externo do usuário (definido via setExternalUserContext). Retorna null se o visitante não foi identificado.

const externalId = __SmartTrack.getExternalId();

`getCompanyId()`

Retorna o ID do projeto (extraído da API Key configurada no script).

const companyId = __SmartTrack.getCompanyId();

Insights AI

O Insights AI adiciona uma camada de inteligência artificial ao tracker. Para ativá-lo, use o atributo buyer-agent no script ou o método JavaScript.

Ativação via script

<script
  src="https://smarttrack.userin.ai/tracker.js"
  api-key="SUA_API_KEY"
  buyer-agent="true"
></script>

Ativação via JavaScript

__SmartTrack.setBuyerAgent(true);

Quando ativado, o Insights AI analisa o comportamento do visitante em tempo real e gera diagnósticos e oportunidades acessíveis na seção Insights da plataforma.

Dados enviados automaticamente

Cada evento enviado pelo tracker inclui automaticamente os seguintes campos:

Campo	Descrição
`deviceFingerprint`	Identificador único do dispositivo
`localstorageId`	ID persistente do visitante
`sessionId`	Identificador da sessão atual
`companyId`	ID do projeto (extraído da API Key)
`event`	Tipo do evento (pageview, click, custom, form_submit, etc.)
`metadata`	Dados específicos do evento
`timestamp`	Data/hora do evento (ISO 8601)
`url`	URL da página atual
`referrer`	URL de origem (página anterior ou fonte externa)

Journey Engine

O Journey Engine é carregado automaticamente junto com o tracker e expõe o objeto global window.__JourneyInsiteEngine. Ele controla a execução de jornadas InSite no navegador do visitante.

`triggerJourney(journeyId, options)`

Dispara manualmente uma jornada configurada com o gatilho Trigger Manual. Use quando quiser controlar via código o momento exato em que uma jornada inicia.

__JourneyInsiteEngine.triggerJourney('journey-id-123');

__JourneyInsiteEngine.triggerJourney('journey-id-123', {
  triggerNodeId: 'node-id',
  userData: { promoCode: 'WELCOME10' }
});

Parâmetro	Tipo	Obrigatório	Descrição
`journeyId`	`string`	Sim	ID da jornada a disparar
`options.triggerNodeId`	`string`	Não	ID do nó de trigger específico (quando há múltiplos triggers)
`options.userData`	`object`	Não	Dados adicionais passados ao contexto da jornada

O ID da jornada está disponível na URL do Construtor de Fluxos: /journey-builder/{journeyId}. O nome do trigger é configurado no bloco Trigger Manual da jornada.

`listJourneys()`

Retorna a lista de jornadas disponíveis e seus triggers.

const journeys = __JourneyInsiteEngine.listJourneys();
console.log(journeys);

`getProfile()`

Retorna o perfil completo do visitante atual, incluindo atributos, segmentos e sinais computados.

const profile = __JourneyInsiteEngine.getProfile();
console.log(profile);

`getUserAttribute(path)`

Retorna o valor de um atributo específico do perfil usando notação de ponto.

const intentionLevel = __JourneyInsiteEngine.getUserAttribute('intention.level');
// "high"

const email = __JourneyInsiteEngine.getUserAttribute('contact.email');
// "maria@empresa.com"

Parâmetro	Tipo	Obrigatório	Descrição
`path`	`string`	Sim	Caminho do atributo em notação de ponto

`hasTag(tag)`

Verifica se o visitante atual possui um segmento/tag específico.

const isVIP = __JourneyInsiteEngine.hasTag('vip_customer');
// true ou false

`reset()`

Reseta o estado de todas as jornadas para o visitante atual. Útil para debug e testes.

__JourneyInsiteEngine.reset();

`resetJourney(journeyId)`

Reseta o estado de uma jornada específica para o visitante atual.

__JourneyInsiteEngine.resetJourney('journey-id-123');

Os métodos reset() e resetJourney() são ferramentas de debug. Não use em produção para controlar o fluxo de jornadas. Para controlar reentrada, configure a opção de reentrada no bloco de gatilho da jornada.

REST API (Ingestion)

A API de ingestão permite enviar dados para a UserIn via HTTP, sem depender do tracker JavaScript. Ideal para integrações backend, importação de dados e sincronização com sistemas externos. Todas as requisições exigem autenticação via API Key no header Authorization.

Authorization: Bearer SUA_API_KEY
Content-Type: application/json

Identify

Identifica ou atualiza o perfil de um usuário.

POST /ingest/identify

{
  "identifier": {
    "externalId": "user_123"
  },
  "properties": {
    "email": "joao@empresa.com",
    "name": "João Silva",
    "plan": "enterprise"
  },
  "context": {
    "source": "api"
  }
}

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`identifier.externalId`	`string`	Sim	ID único do usuário no seu sistema
`properties`	`object`	Não	Atributos do perfil (email, name, campos customizados)
`context.source`	`string`	Não	Origem da identificação (ex: `api`, `crm`, `import`)

Track

Envia um evento para o perfil de um usuário.

POST /ingest/track

{
  "identifier": {
    "externalId": "user_123"
  },
  "event": "purchase_completed",
  "properties": {
    "orderId": "ORD-456",
    "total": 599.90,
    "currency": "BRL"
  }
}

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`identifier.externalId`	`string`	Sim	ID do usuário
`event`	`string`	Sim	Nome do evento
`properties`	`object`	Não	Dados adicionais do evento

Objects

Envia dados de objetos definidos na Ontologia.

POST /ingest/objects

{
  "identifier": {
    "externalId": "user_123"
  },
  "objectType": "order",
  "data": {
    "orderId": "ORD-456",
    "status": "completed",
    "items": 3
  }
}

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`identifier.externalId`	`string`	Sim	ID do usuário
`objectType`	`string`	Sim	Tipo do objeto (conforme definido na Ontologia)
`data`	`object`	Sim	Dados do objeto

Batch

Envia múltiplos registros em uma única requisição. Suporta até 10.000 itens por chamada.

POST /ingest/batch

{
  "items": [
    {
      "type": "identify",
      "identifier": { "externalId": "user_1" },
      "properties": { "name": "João" }
    },
    {
      "type": "track",
      "identifier": { "externalId": "user_1" },
      "event": "login",
      "properties": {}
    },
    {
      "type": "identify",
      "identifier": { "externalId": "user_2" },
      "properties": { "name": "Maria" }
    }
  ]
}

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`items`	`array`	Sim	Lista de operações (identify, track ou objects)
`items[].type`	`string`	Sim	Tipo da operação: `identify`, `track` ou `objects`

Use o endpoint batch para importações em massa. Enviar 10.000 registros em uma chamada é muito mais eficiente do que 10.000 chamadas individuais.

Offsite API

A API Offsite permite disparar jornadas OffSite (email, SMS, push) para usuários específicos via HTTP, sem depender de um evento no site.

Disparar jornada para um usuário

POST /api/journeys/offsite/trigger

{
  "journeyId": "journey-id-123",
  "identifier": {
    "externalId": "user_123"
  }
}

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`journeyId`	`string`	Sim	ID da jornada OffSite a disparar
`identifier.externalId`	`string`	Sim	ID do usuário que deve entrar na jornada

Disparar jornada em lote

POST /api/journeys/offsite/trigger-batch

{
  "journeyId": "journey-id-123",
  "identifiers": [
    { "externalId": "user_1" },
    { "externalId": "user_2" },
    { "externalId": "user_3" }
  ]
}

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`journeyId`	`string`	Sim	ID da jornada OffSite
`identifiers`	`array`	Sim	Lista de usuários a incluir na jornada

A Offsite API é ideal para integrações com CRMs e sistemas de automação externos. Exemplo: quando um evento no seu ERP indica que um cliente está inativo, use a API para disparar uma jornada de reativação com email e SMS.

Storage Keys

O tracker utiliza o localStorage e sessionStorage do navegador para persistir dados entre sessões. Estas chaves podem ser úteis para debug ou integração com outros scripts no site.

localStorage (persistente)

Chave	Descrição
`userin_lsid`	ID persistente do visitante (principal)
`userin_visitor_id`	ID do visitante (alias)
`userin_extid`	ID externo do usuário (após identificação)
`userin_external_id`	ID externo (alias)

sessionStorage (por sessão)

Chave	Descrição
`userin_session_id`	ID da sessão atual
`userin_profile`	Cache do perfil do visitante
`userin_login`	Estado de autenticação
`__userin_policy_queue__`	Fila de Regras Gerais pendentes de avaliação

Nunca manipule essas chaves diretamente em produção. Elas são gerenciadas internamente pelo tracker. Para ler valores, use os métodos getters (getLocalStorageId(), getSessionId(), getExternalId()).

Próximos passos

Instalar o Tracker

Guia passo a passo para instalar o tracker no seu site.

Conectando Dados

Configure identificação, formulários e eventos após a instalação.

Jornadas

Crie automações que usam triggers manuais e dados da API.

Ontologia de Dados

Configure os objetos e campos customizados usados na API de ingestão.

Tracker JavaScript API

​Visão geral

Tracker JavaScript

Journey Engine

REST API (Ingestion)

Offsite API

​Tracker JavaScript

​Identificação

​setExternalUserContext(userId, properties)

​Eventos customizados

​customEvent(eventType, metadata)

​track(eventType, metadata)

​Eventos comportamentais

​events(config)

​Formulários

​forms(config)

​Getters

​getLocalStorageId()

​getSessionId()

​getExternalId()

​getCompanyId()

​Insights AI

​Ativação via script

​Ativação via JavaScript

​Dados enviados automaticamente

​Journey Engine

​triggerJourney(journeyId, options)

​listJourneys()

​getProfile()

​getUserAttribute(path)

​hasTag(tag)

​reset()

​resetJourney(journeyId)

​REST API (Ingestion)

​Identify

​Track

​Objects

​Batch

​Offsite API

​Disparar jornada para um usuário

​Disparar jornada em lote

​Storage Keys

​localStorage (persistente)

​sessionStorage (por sessão)

​Próximos passos

Instalar o Tracker

Conectando Dados

Jornadas

Ontologia de Dados

Visão geral

Tracker JavaScript

Identificação

`setExternalUserContext(userId, properties)`

Eventos customizados

`customEvent(eventType, metadata)`

`track(eventType, metadata)`

Eventos comportamentais

`events(config)`

Formulários

`forms(config)`

Getters

`getLocalStorageId()`

`getSessionId()`

`getExternalId()`

`getCompanyId()`

Insights AI

Ativação via script

Ativação via JavaScript

Dados enviados automaticamente

Journey Engine

`triggerJourney(journeyId, options)`

`listJourneys()`

`getProfile()`

`getUserAttribute(path)`

`hasTag(tag)`

`reset()`

`resetJourney(journeyId)`

REST API (Ingestion)

Identify

Track

Objects

Batch

Offsite API

Disparar jornada para um usuário

Disparar jornada em lote

Storage Keys

localStorage (persistente)

sessionStorage (por sessão)

Próximos passos