Jornadas

Crie automações visuais com o Construtor de Fluxos: gatilhos, condições, ações e rastreamento em um editor drag-and-drop.

Nesta página:

• O que são jornadas
• Conhecendo o Construtor de Fluxos
• Gatilhos: o que inicia uma jornada
• Condições: quem avança no fluxo
• Ações: o que acontece
• Controle de fluxo: gerencie a lógica
• Integrações: conecte ferramentas externas
• Rastreamento: meça a performance
• Objetivos e métricas
• Montando sua primeira jornada
• Exemplos de jornadas comuns
• Boas práticas

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O que são jornadas

Uma jornada é uma automação visual que define o que acontece quando um visitante realiza uma ação ou atende a um critério no seu site. Você monta a lógica no Construtor de Fluxos conectando blocos, e a UserIn executa tudo em tempo real.

Jornadas operam em tempo real. Quando um visitante atende ao gatilho, o fluxo começa a ser executado imediatamente. Um mesmo visitante pode estar em múltiplas jornadas simultaneamente.

Jornadas são o motor de automação da UserIn. Tudo que aparece no site do visitante (modais, cards, smart blocks, mini games) é acionado por uma jornada.

InSite e OffSite

Ao criar uma jornada, você define o tipo de execução:

Tipo	Quando usar	Blocos disponíveis
InSite	Visitante está navegando no site	Todos os blocos, incluindo ações visuais (modais, smart blocks, minigames, JavaScript, HTML)
OffSite	Visitante está fora do site	Ações de comunicação (email, SMS, push), automações de dados e integrações

O tipo da jornada determina quais blocos aparecem no painel do Construtor de Fluxos. Blocos visuais (como Exibir Modal ou Personalizar Site) só estão disponíveis em jornadas InSite, pois dependem do visitante estar no site. O gatilho Agendado é exclusivo para jornadas OffSite.

Se você precisa combinar ações no site e fora do site, use o bloco Ir para Jornada para redirecionar o visitante de uma jornada InSite para uma OffSite (ou vice-versa).

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Conhecendo o Construtor de Fluxos

O Construtor de Fluxos é um editor visual drag-and-drop onde você monta jornadas conectando blocos. Cada bloco tem uma função específica, e juntos formam a lógica completa da automação.

Os blocos são organizados em seis categorias:

Gatilhos

Definem quando a jornada é iniciada. Todo fluxo começa com pelo menos um gatilho.

Condições

Filtram quem avança. Verificam segmentos, atributos ou regras antes de prosseguir.

Ações

Determinam o que acontece. Exibem componentes, enviam mensagens ou modificam dados.

Controle de Fluxo

Gerenciam a lógica da automação. Delays, caminhos paralelos, testes A/B.

Integrações

Conectam com ferramentas externas como Smartico e SendSpeed.

Rastreamento

Medem a performance. Registram eventos, conversões e pontos de funil.

O fluxo é lido da esquerda para a direita (ou de cima para baixo). Cada bloco se conecta ao próximo, formando o caminho que o visitante percorre.

Gerador de Jornadas com IA

Não precisa montar tudo manualmente. O Gerador de Jornadas com IA cria fluxos completos a partir de uma descrição em linguagem natural.

1. Acesse o gerador

   Na lista de jornadas, clique em Gerar com IA.

2. Descreva o fluxo

   Escreva o que a jornada deve fazer. Seja específico sobre gatilhos, condições, ações e tempos de espera.

3. Revise e edite

   A IA gera a jornada com todos os blocos e conexões. Você é redirecionado para o Construtor de Fluxos, onde pode ajustar qualquer detalhe antes de ativar.

Exemplos de prompts que funcionam bem:

Prompt	O que a IA gera
”Jornada de boas-vindas com delay de 2 dias e envio de email”	Gatilho de regra + delay + ação de email
”Se o visitante não comprar em 1 hora, manda push. Se depois de 1 dia não comprar, manda email com desconto”	Gatilho + aguardar evento + condição + push + delay + email
”Reativação de inativos há 30 dias com sequência de 3 emails”	Gatilho agendado + condição de inatividade + 3 emails com delays

Quanto mais detalhado o prompt, melhor o resultado. Inclua informações sobre tempo de espera, canais de comunicação e condições de decisão.

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Gatilhos: o que inicia uma jornada

Todo fluxo começa com um gatilho. É o evento ou condição que faz a jornada iniciar para um visitante. Sem gatilho, o fluxo nunca é executado.

Regra da Plataforma

O gatilho mais comum. A jornada inicia quando o visitante atende aos critérios de uma regra configurada na plataforma.

Propriedade	Descrição
Regra	Selecione qual regra da plataforma aciona o fluxo
Avaliação	Tempo real (a cada evento do visitante)
Reentrada	Configurável (permitir ou bloquear reentrada)

Quando usar: para jornadas baseadas em comportamento. Exemplo: quando o visitante é classificado como “alta intenção” ou “risco de churn”.

Combine gatilhos de regra com condições de segmento para criar automações precisas. A regra identifica o momento, a condição refina a audiência.

Agendado

A jornada é executada em horários programados usando expressões cron. Ideal para automações recorrentes que não dependem de um evento específico do visitante.

Propriedade	Descrição
Expressão cron	Define a frequência (ex: 0 9 * * 1 para toda segunda às 9h)
Fuso horário	Timezone de referência para o agendamento
Audiência	Todos os visitantes que atendem às condições do fluxo

Quando usar: para campanhas periódicas. Exemplo: toda segunda-feira, enviar um resumo semanal para visitantes engajados.

Trigger Manual

A jornada é iniciada por código JavaScript executado no site. Você controla exatamente quando o fluxo dispara via programação.

// Dispara a jornada quando o visitante clica em um botão específico
userin.trigger('nome-do-trigger');

Propriedade	Descrição
Nome do trigger	Identificador único usado na chamada JavaScript
Contexto	Pode receber dados adicionais via parâmetros

Quando usar: para jornadas acionadas por interações específicas do seu produto. Exemplo: visitante clicou em “Falar com vendas”, disparar fluxo de qualificação.

Evento e Webhook

Estes gatilhos estão em desenvolvimento e serão disponibilizados em breve.

Evento: a jornada inicia quando um evento customizado é recebido (via tracker ou API).

Webhook: a jornada inicia quando um sistema externo envia uma requisição HTTP para o endpoint do fluxo.

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Condições: quem avança no fluxo

Condições funcionam como filtros dentro da jornada. Após o gatilho, você pode verificar critérios adicionais antes de executar uma ação. Visitantes que não atendem à condição seguem por um caminho alternativo (ou são descartados).

Verificar Segmento

Verifica se o visitante pertence ou não a um segmento específico.

Propriedade	Descrição
Segmento	Qual segmento verificar
Operador	”pertence a” ou “não pertence a”

Exemplo prático: verificar se o visitante pertence ao segmento “clientes VIP” antes de exibir uma oferta exclusiva.

Você pode encadear múltiplas verificações de segmento para criar filtros compostos.

Avaliar Atributo

Avalia um atributo específico do perfil do visitante com operadores de comparação.

Propriedade	Descrição
Campo	Qual atributo do perfil avaliar
Operador	igual, diferente, maior que, menor que, contém, existe, não existe
Valor	Valor de referência para a comparação

Exemplo prático: verificar se deposits.total > 500 para exibir componentes exclusivos para clientes de alto valor.

Atributos disponíveis incluem campos de contato, financeiros, comportamentais e customizados (configurados na Ontologia).

Aplicar Regra

Usa uma regra da plataforma como condição. Diferente do gatilho (que inicia o fluxo), aqui a regra funciona como um filtro intermediário.

Propriedade	Descrição
Regra	Qual regra avaliar
Resultado	Caminho “verdadeiro” se o visitante atende, “falso” se não atende

Exemplo prático: o fluxo foi iniciado por um agendamento (cron), mas antes de exibir o modal, verificar se o visitante atende à regra de “engajamento mínimo”.

Condições criam bifurcações no fluxo. Cada resultado (verdadeiro/falso) pode ter seu próprio caminho com ações diferentes. Use isso para personalizar a experiência por perfil.

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Ações: o que acontece

Ações são os blocos que fazem alguma coisa na jornada. São divididas em três grupos conforme o canal de execução.

Ações Padrão

Ações que modificam dados internos da plataforma. Não têm efeito visual direto no site do visitante.

Adicionar Segmento

Inclui o visitante em um segmento específico. Útil para classificar visitantes com base no caminho que percorreram na jornada.

Propriedade	Descrição
Segmento	Qual segmento adicionar ao visitante

Exemplo: após o visitante converter, adicioná-lo ao segmento “Cliente Ativo”.

Remover Segmento

Remove o visitante de um segmento. Útil para reclassificar visitantes quando mudam de estágio.

Propriedade	Descrição
Segmento	Qual segmento remover do visitante

Exemplo: após a conversão, remover do segmento “Leads Quentes” e adicionar em “Cliente Ativo”.

Ações Insite

Ações que aparecem no site do visitante. São os componentes visuais que o visitante vê e interage.

Exibir Modal

Mostra um modal (janela sobreposta) no site do visitante.

Propriedade	Descrição
Componente	Qual modal exibir
Posição	Centro, canto inferior, tela cheia, etc.
Animação	Fade, slide, zoom

Modais suportam personalização com variáveis Liquid e templates customizáveis.

Personalizar Site

Injeta um Smart Block (bloco de conteúdo personalizado) em um container pré-definido na página.

Propriedade	Descrição
Componente	Qual Smart Block exibir
Seletor CSS	Elemento da página onde o bloco será inserido

Smart Blocks se integram ao layout existente do site, mantendo a experiência visual consistente.

Exibir Mini Game

Apresenta uma mecânica de gamificação interativa ao visitante.

Propriedade	Descrição
Componente	Qual mini game exibir
Mecânica	Roleta, raspadinha, flip card, gift box, prize drop ou slot machine

Mini Games aumentam o engajamento e podem captar leads em troca de recompensas.

Injetar HTML

Insere um bloco de HTML customizado diretamente na página do visitante.

Propriedade	Descrição
Código HTML	O markup a ser injetado
Seletor CSS	Onde inserir (antes, depois ou dentro do elemento)
Posição	beforebegin, afterbegin, beforeend, afterend

Ideal para casos onde você precisa de controle total sobre o que aparece, sem usar um componente pré-configurado.

Executar JavaScript

Executa um script JavaScript no navegador do visitante.

Propriedade	Descrição
Código JS	O script a ser executado
Contexto	Tem acesso ao DOM e ao objeto userin

Quando usar: para integrações customizadas, manipulação de DOM avançada ou disparo de eventos em ferramentas de terceiros (analytics, pixels, etc.).

Scripts executados via jornada têm acesso ao contexto do visitante. Use com cuidado e teste sempre em ambiente controlado antes de ativar para toda a audiência.

Enviar Evento

Dispara um evento customizado no tracker do visitante. Útil para registrar ações que aconteceram como resultado da jornada.

Propriedade	Descrição
Nome do evento	Identificador do evento (ex: promo_viewed)
Propriedades	Dados adicionais em formato chave-valor

Eventos disparados aqui aparecem no histórico do visitante e podem acionar outras jornadas.

Ações Offsite

Ações que saem do site e alcançam o visitante por outros canais.

Enviar SMS

Envia uma mensagem SMS para o número de telefone do visitante.

Propriedade	Descrição
Mensagem	Texto do SMS (suporta variáveis Liquid)
Remetente	Número ou nome do remetente

Requer que o visitante tenha telefone cadastrado no perfil. Integra com SendSpeed.

Enviar Email

Envia um email para o endereço do visitante.

Propriedade	Descrição
Assunto	Título do email (suporta variáveis Liquid)
Corpo	Conteúdo HTML ou texto do email
Remetente	Email e nome do remetente

Suporta templates de email e personalização completa com variáveis Liquid.

Enviar Push

Envia uma notificação push para o dispositivo do visitante.

Propriedade	Descrição
Título	Título da notificação
Corpo	Texto da notificação
URL	Link de destino ao clicar

Requer que o visitante tenha aceito receber notificações push.

Chamar Webhook

Envia uma requisição HTTP para um endpoint externo. Permite integrar a jornada com qualquer sistema que aceite webhooks.

Propriedade	Descrição
URL	Endpoint de destino
Método	GET, POST, PUT ou DELETE
Headers	Cabeçalhos customizados (ex: autenticação)
Body	Payload em JSON (suporta variáveis Liquid)

Exemplo: ao converter, enviar dados do visitante para seu CRM via webhook.

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Controle de fluxo: gerencie a lógica

Blocos de controle definem como a jornada se comporta ao longo do tempo. Eles não executam ações diretas, mas controlam a sequência, o tempo e a distribuição dos visitantes.

Aguardar (Delay)

Pausa a execução da jornada por um período definido antes de continuar para o próximo bloco.

Propriedade	Descrição
Duração	Tempo de espera
Unidade	Segundos, minutos, horas, dias ou semanas

Quando usar: para criar sequências com timing. Exemplo: exibir modal hoje, aguardar 24h, verificar se converteu, se não enviar email de lembrete.

Aguardar Evento

Pausa a jornada até que um evento específico ocorra para o visitante, ou até o timeout ser atingido. Diferente do delay (que espera um tempo fixo), aqui o fluxo reage a uma ação real do visitante.

Propriedade	Descrição
Evento esperado	Qual evento aguardar (compra, login, cadastro, primeiro depósito ou evento customizado)
Timeout	Tempo máximo de espera antes de seguir pelo caminho alternativo
Unidade do timeout	Segundos, minutos, horas, dias ou semanas

O bloco tem dois caminhos de saída:

Quando usar: para criar fluxos que reagem a ações do visitante com prazo. Exemplo: após exibir uma oferta, aguardar até 24h por uma compra. Se o visitante comprar, segue para agradecimento. Se não comprar (timeout), envia email de lembrete.

Use presets de timeout para os cenários mais comuns: 30 minutos, 1 hora, 24 horas, 3 dias ou 7 dias. Você também pode definir valores customizados.

Caminhos Paralelos

Executa múltiplas ações simultaneamente. Cada caminho é independente e pode conter seus próprios blocos.

Propriedade	Descrição
Caminhos	Número de ramificações paralelas
Execução	Todos os caminhos iniciam ao mesmo tempo

Quando usar: quando você precisa executar ações diferentes que não dependem uma da outra. Exemplo: ao converter, exibir um componente de agradecimento E enviar email de confirmação E adicionar ao segmento “clientes”.

Teste A/B

Divide visitantes em variantes aleatórias para testar abordagens diferentes. Cada variante recebe uma porcentagem do tráfego.

Propriedade	Descrição
Variantes	Número de caminhos (2 ou mais)
Distribuição	Porcentagem de tráfego para cada variante
Persistência	Visitante sempre recebe a mesma variante

Quando usar: para descobrir qual abordagem gera mais resultado. Teste copy, formato de componente, oferta, timing.

Mantenha testes A/B simples: mude uma variável por vez. Se você alterar o copy e o formato ao mesmo tempo, não saberá qual mudança causou o impacto.

Ir para Outro Fluxo

Redireciona o visitante para outra jornada. O fluxo atual é encerrado e o visitante entra no fluxo de destino.

Propriedade	Descrição
Fluxo de destino	Qual jornada recebe o visitante
Passar contexto	Se ativado, envia os dados do visitante para a jornada de destino

Ao conectar jornadas, a plataforma cria automaticamente um gatilho Origem: Jornada no fluxo de destino, indicando de onde os visitantes estão vindo. Esse gatilho é gerenciado automaticamente e não pode ser adicionado ou removido manualmente.

Quando usar: para organizar automações complexas em fluxos menores e reutilizáveis. Exemplo: um fluxo genérico de qualificação que, ao final, direciona para fluxos específicos por perfil.

Finalizar

Encerra a jornada para o visitante. Nenhum bloco posterior é executado.

Quando usar: para criar pontos de saída explícitos. Exemplo: se o visitante já converteu, finalizar o fluxo em vez de continuar com ações de conversão.

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Integrações: conecte ferramentas externas

Blocos de integração permitem que a jornada se comunique com plataformas parceiras da UserIn. Cada integração disponibiliza ações específicas do serviço conectado.

Smartico

Plataforma de gamificação e CRM. Permite sincronizar dados de visitantes, criar missões, atribuir pontos e gerenciar recompensas diretamente a partir de jornadas.

Ações disponíveis:

• Sincronizar perfil do visitante
• Atribuir pontos ou recompensas
• Criar missão para o visitante
• Atualizar nível ou tier

SendSpeed

Plataforma de mensageria multicanal. Permite enviar comunicações via SMS, email e push com dados enriquecidos do perfil UserIn.

Ações disponíveis:

• Enviar SMS personalizado
• Enviar email com template
• Disparar notificação push
• Acionar campanha específica

Integrações precisam ser configuradas em Configurações > API Keys antes de serem usadas nas jornadas. Verifique se as credenciais estão ativas.

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Rastreamento: meça a performance

Blocos de rastreamento permitem medir o impacto de cada jornada. Eles registram eventos e conversões em pontos específicos do fluxo, permitindo análises detalhadas de performance.

Bloco	O que faz	Quando usar
Track Event	Registra um evento customizado no perfil do visitante	Para marcar que o visitante passou por um ponto específico da jornada
Track Conversion	Registra uma conversão com valor monetário associado	Para medir receita gerada pela jornada
Journey Init	Marca o início de um trecho de medição no funil	Para definir o ponto de partida da análise de conversão
Journey End	Marca o fim de um trecho de medição no funil	Para definir o ponto de chegada da análise de conversão

Como medir um funil dentro da jornada

Use Journey Init e Journey End para criar trechos mensuráveis no fluxo. A taxa de conversão entre os dois pontos é calculada automaticamente.

Neste exemplo, a plataforma calcula automaticamente quantos visitantes que passaram pelo Journey Init chegaram ao Journey End, dando a taxa de conversão real da oferta.

Posicione blocos de rastreamento em pontos estratégicos. Não precisa rastrear cada passo: foque em entradas de funil (Journey Init) e conversões (Journey End / Track Conversion).

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Objetivos e métricas

Cada jornada pode ter um objetivo e métricas de sucesso associados, permitindo monitorar se a automação está atingindo o resultado esperado diretamente no dashboard de analytics.

Objetivo

Ao criar ou editar uma jornada, você pode selecionar um objetivo que define a intenção do fluxo. Objetivos são organizados por estágio do visitante:

Estágio	Exemplos de objetivo
Visitante	Captar email, gerar primeiro cadastro
Registrado	Ativar conta, gerar primeira conversão
Ativo	Aumentar frequência, cross-sell
Churned	Reativação, win-back

Métricas de sucesso (KPIs)

Com um objetivo selecionado, você pode configurar métricas de sucesso com targets. A plataforma monitora o desempenho automaticamente e indica o status visual de cada KPI:

Status	Significado
Sem meta	Nenhum target definido, apenas acompanhamento
Na meta	Performance dentro do esperado
Abaixo da meta	Precisa de atenção
Crítico	Muito abaixo do esperado

Os KPIs ficam visíveis no header do Construtor de Fluxos e na página de Analytics da jornada.

Modelo de atribuição

Para jornadas com conversões, você pode escolher o modelo de atribuição que define como o crédito é distribuído entre as interações:

Modelo	Como funciona
Last Touch	Crédito vai para a última interação antes da conversão
First Touch	Crédito vai para a primeira interação
Linear	Crédito distribuído igualmente entre todas as interações
Time Decay	Interações mais recentes recebem mais crédito
Position Based	Primeira e última interações recebem mais crédito

Você também configura a janela de atribuição: o período máximo entre a interação e a conversão para que o crédito seja computado.

Configure objetivos e métricas antes de ativar a jornada. Isso permite acompanhar a performance desde o primeiro dia e comparar resultados entre jornadas com o mesmo objetivo.

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Montando sua primeira jornada

Vamos criar uma jornada completa do zero. O cenário: exibir um modal de oferta para visitantes de alta intenção que ainda não são clientes, aguardar 24h e, se não converteram, enviar um email de lembrete.

1. Acesse o Construtor de Fluxos

   No menu lateral da plataforma, clique em Jornadas e depois em Criar nova jornada. O Construtor de Fluxos abre com uma tela vazia pronta para receber blocos.

2. Adicione o gatilho

   Arraste o bloco Regra da Plataforma para a tela. Selecione a regra que identifica visitantes com alta intenção de compra.

   Esse gatilho faz o fluxo iniciar automaticamente quando o visitante atende aos critérios da regra.

3. Adicione uma condição

   Conecte um bloco de Verificar Segmento ao gatilho. Configure para verificar se o visitante não pertence ao segmento “Cliente Ativo”.

   Isso garante que a oferta só apareça para quem ainda não converteu.

4. Adicione o Journey Init

   Conecte um bloco de Journey Init no caminho “verdadeiro” da condição. Nomeie como “Início Oferta Conversão”. Isso marca o início do trecho de medição.

5. Adicione a ação de exibição

   Conecte um bloco Exibir Modal ao Journey Init. Selecione o modal com a oferta de conversão que você configurou previamente em Componentes.

6. Adicione o delay

   Conecte um bloco Aguardar ao modal. Configure para 24 horas. O fluxo pausa aqui e retoma no dia seguinte.

7. Adicione verificação de conversão

   Conecte outro bloco de Verificar Segmento após o delay. Verifique se o visitante agora pertence ao segmento “Cliente Ativo”.

8. Configure os caminhos finais

   No caminho “Sim” (converteu): adicione um bloco Journey End nomeado “Conversão Oferta” e depois um Track Conversion com o valor da conversão.

   No caminho “Não” (não converteu): adicione um bloco Enviar Email com um lembrete da oferta.

9. Revise e ative

   Clique em Preview para revisar toda a jornada visualmente. Verifique se os blocos estão conectados corretamente e se as configurações estão certas. Quando estiver satisfeito, clique em Ativar.

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Exemplos de jornadas comuns

Cenários recorrentes que você pode replicar e adaptar para o seu contexto.

Boas-vindas para novos visitantes

Objetivo: captar o email de visitantes na primeira sessão.

Blocos usados: Regra da Plataforma → Verificar Atributo (contact.email existe) → Exibir Modal → Finalizar

Recuperação de visitantes inativos

Objetivo: reengajar visitantes que não acessam há mais de 14 dias.

Blocos usados: Agendado → Avaliar Atributo → Enviar Email → Aguardar → Verificar Segmento → Enviar SMS / Personalizar Site

Teste A/B de ofertas

Objetivo: descobrir qual tipo de incentivo gera mais conversão.

Blocos usados: Regra da Plataforma → Teste A/B (3 variantes) → Exibir Modal (3 versões) → Track Conversion

Gamificação para engajamento

Objetivo: aumentar o tempo de permanência e interação com mini games.

Blocos usados: Regra da Plataforma → Verificar Segmento → Exibir Mini Game → Track Event → Adicionar Segmento

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Boas práticas

Comece simples e evolua

Jornadas complexas com muitas ramificações são difíceis de debugar. Comece com fluxos de 3 a 5 blocos. Valide o resultado. Depois adicione condições, delays e caminhos alternativos gradualmente.

Nomeie seus fluxos com padrão

Use uma convenção clara para facilitar a gestão. Sugestão: [Objetivo] - [Audiência] - [Canal].

Exemplos:

• “Conversão - Alta Intenção - Modal”
• “Reativação - Inativos 30d - Email + SMS”
• “Engajamento - Novos Visitantes - Mini Game”

Use Journey Init e Journey End para medir tudo

Sem rastreamento, você não sabe se a jornada está funcionando. Coloque Journey Init no começo do trecho que quer medir e Journey End no ponto de sucesso. A taxa de conversão entre os dois é calculada automaticamente.

Evite loops infinitos

Cuidado ao combinar o bloco “Ir para outro fluxo” com gatilhos de regra. Se o fluxo A envia para o fluxo B, e o fluxo B envia de volta para A, você cria um loop. Revise sempre os caminhos antes de ativar.

Teste com perfis reais antes de ativar

Use o modo preview para simular a jornada com um perfil de visitante real. Verifique se as condições estão filtrando corretamente, se as ações estão executando e se os delays estão configurados com o tempo certo.

Respeite os canais do visitante

Ações offsite (SMS, email, push) dependem de dados de contato. Sempre verifique se o visitante tem telefone/email antes de enviar. Use condições de atributo (contact.email existe) para evitar erros silenciosos.

Defina objetivos e métricas desde o início

Antes de ativar uma jornada, selecione um objetivo e configure métricas de sucesso com targets. Isso permite acompanhar o desempenho desde o primeiro dia e facilita a comparação entre jornadas com a mesma finalidade.

Use Aguardar Evento para fluxos reativos

Quando o próximo passo depende de uma ação do visitante (como uma compra ou cadastro), prefira o bloco Aguardar Evento ao invés de combinar delay + condição. Ele é mais preciso e reage em tempo real quando o evento ocorre.

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Próximos passos

Ontologia de Dados

Entenda como os dados são organizados e como criar campos customizados.

Criando Componentes

Configure os componentes visuais que suas jornadas vão exibir.

Personalização com Variáveis

Use variáveis Liquid para personalizar conteúdo nas ações da jornada.

Sinais e Outputs

Configure sinais computados que podem ser usados como condições nas jornadas.